Politique de retour et de remboursement – Samaritain

 

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

L’acheteur dispose ensuite d’un délai maximum de 15 jours pour renvoyer le produit. Tous les frais liés au retour (transport, emballage, assurance) sont intégralement à la charge de l’acheteur. La société Samaritain n’assume aucun frais ni responsabilité à ce titre.

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2. Conditions de validité du retour

Pour être accepté, le produit doit être :neuf, jamais porté, jamais lavé, conservé dans son emballage d’origine (carton, étiquettes, protections),en parfait état, sans aucune trace d’usure, de salissure, d’odeur ou de détérioration.

Tout retour ne respectant pas ces conditions sera automatiquement refusé.

 

3. Adresse de retour

Les retours doivent être effectués exclusivement à l’adresse suivante sauf mentions ou indications contraires de la marque : Relais Pickup – Carrefour Express 3 Place des Cyprès53410 Saint-Pierre-la-CourFrance

 

4. Procédure

Avant tout retour, l’acheteur doit informer Samaritain par email à l’adresse samaritainoff@gmail.com, en précisant le numéro de commande.

Le retour doit être envoyé avec un numéro de suivi. Tout colis sans preuve d’envoi pourra être refusé.

 

5. Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, Samaritain procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si les conditions de retour ne sont pas respectées, aucun remboursement ne sera effectué.